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技术包服务流程

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技术包服务流程

——传递一种国外科技公司的模式,如美铝等公司

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像京瓷、镁铝等世界500以及行业领域头部企业都是配套有专门的技术包服务公司,包括技术开发、培训等,这甚至是很多发达国家企业的标配……因为专业的人做专业的事。

技术包服务是我们众多服务之一,一种新的服务模式,涉及资源提取回收、能源化工等众多领域产业优化升级,尽管得到越来越多人的认可,但还是有一大部分人对此比较陌生,因此,我们觉得是有必要在此进行一些必要的说明,来帮助到大家,包括什么是技术包、服务流程、建议客户群体等。


一、技术包定义:

首先,技术包是一项有偿服务,简单说就是任何一个流程阶段都有相应的费用,选择的朋友要有基本的认知,谈钱才有合作基础,不伤感情。

其次,技术包是一个系统的技术服务,可以根据情况进行有序的部分选择,包括咨询、工艺选型、工艺验证、系统集成、安装调试、运营培训等众多内容组成。

最后,这是一个帮助大家把技术和成本控制在自己手里的新颖模式,特别适合行业尖端技术领域。


二、客服群体:

我们建议的技术包使用群体:

第一类:认同国际通用服务模式及流程

第二类:尊重技术相信专业,愿意为技术买单

第三类:尊重契约

第四类:想把技术、成本、过程都掌控在自己手里

第五类:想掌握国内行业尚未有突破的尖端技术独家

同时,我不建议如下群体使用技术包:

第一类:不认同国际通行的服务模式及流程

第二类:不真诚、不尊重契约

第三类:没有真实需求

三、服务流程:

我们的技术包包含两类,包结果型和不包结果型,不包结果流程简单,就是直接购买类似案例开发的技术包,速度快,价格相对较低,有参考意义,比较适合有基础举一反三的客户群。我们这里重点讲讲适合绝大多数客户的包结果型,顾名思义,就是我们需要对最终的客户端呈现结果进行负责,例如不达标退款、赔偿等,是一种高端的客制服务,流程如下:


第一,咨询,即点对点服务,对客户的诉求、标准、基本情况、现况等进行沟通了解,回答客户的基础问题,此阶段是按时付费,不明白的朋友想象法律咨询模式,就明白了哈,我们建议朋友在咨询进行前就把自身的情况以书面的方式进行说明,减少咨询时间,当然只是建议,很多朋友就喜欢说,但实际上写是最能快速让对方了解你的真实诉求的最好方式,这也是为什么世界500强多采用邮件沟通的方式,并不是人家不会说、不能说,而是高效。

第二,工艺开发(选型),即针对性客制工艺,根据咨询阶段的需求进行工艺设计选型,如根据需求研判,需要现场踏勘的,需要在工艺设计中增加此流程,绝大多数朋友根据工艺设计就能自行完成系统集成及后续的阶段。

第三,工艺验证,根据工艺设计进行实验、试验并记录数据,验证设计的可行性,如根据需求研判,如需现场实验,需在工艺验证阶段增加此流程。

第四,系统集成,客户根据验证后的工艺设计清单进行零组件采购,我们指导集成,这种模式不仅客户掌握了技术,也控制了成本,还把控了质量,也没有运输的不可控风险,是目前绝大多数客户希望的模式。当然想省事的朋友也可以让专业的公司采购集成。

第五,安装调试,我们指导完成对上一阶段集成设备的达标调试,当然也可以由专业团队或我们直接完成安装调试,当然根据我们设计的服务流程,对大多数客户来说,安装在上一个阶段就可以完成,因为现场集成,避免了二次安装,节约成本。

第六,运营培训,这个阶段非常重要,俗话说三分建七分管,除非你不想用好,包括操作运维等培训,是系统长期达标的保障,但现实中往往被绝大多数客户所忽视,按照我们设计的服务流程,你已经完全掌握这阶段的技术,不用运营培训也能完成。

第七,服务保障,包括技术升级、定期巡检等,很多人不敢购买技术包,是担心付完钱没保障,不用担心,我们的配套非常完善,我们设计有售后服务可选项,客户可以根据需求选择,如果不太明白,可以参考京东增值服务选择设置。


四、几点补充:

技术包的朋友们可以根据需求是否选择进行下一阶段的服务,我们是按阶段付费,所以不用担心上当吃亏,绝对超值,比如很多客户拿到工艺设计就能自行完成接下来的流程……

对于不涉及到硬件部分的朋友,无需进行下一阶段,如铝塑分离剂配方等。

对于有独家保护需求的客户我们也提供独家授权,特别是对行业尖端领域,领域高纯、超高纯磷酸等国内尚未突破的高门槛技术。

另外,我们也接受稀奇古怪的反向技术开发及科研课题工艺验证。

由于视频限制,有真实需求的朋友可以在视频下留言,友情提示,由于人少事多,把更多的时间留给尊重技术、尊重自己的朋友,恕不接待不具名的路人甲。




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